سياسة الحجز والدفع

تأكيد الحجز

لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إصدار تأكيد حجز صالح من الموقع أو المورد. نتائج البحث أو عرض السعر لا تعني تأكيد التوفر النهائي.

السعر والتوفر قبل الدفع

قد يتغير السعر أو التوفر قبل تأكيد الحجز بسبب طبيعة أنظمة الفنادق والموردين. يجب أن يظهر السعر النهائي وتفاصيل الغرفة والضرائب والرسوم وسياسة الإلغاء قبل الدفع أو التأكيد حيثما تتوفر من المورد.

بيانات النزلاء

يجب إدخال أسماء النزلاء وبياناتهم بدقة كما قد تظهر في بطاقة الهوية أو جواز السفر. يتحمل العميل مسؤولية أي خطأ في بيانات النزلاء أو التواريخ أو عدد الغرف أو الضيوف.

الرسوم المحلية

قد يطلب الفندق رسومًا محلية مثل ضريبة مدينة، رسوم منتجع، تأمين، أو رسوم خدمات غير مشمولة في السعر المعروض. هذه الرسوم تختلف حسب الفندق والقانون المحلي.

فشل الدفع أو فشل التأكيد

إذا فشل الدفع، قد لا يتم إنشاء الحجز. إذا تم تحصيل مبلغ ولم يتمكن المورد من تأكيد الحجز، سيتم التعامل مع عكس الدفع أو الاسترداد وفق قواعد مزود الدفع والبنك.

الحماية من الاحتيال

قد تخضع بعض الحجوزات لمراجعة أمنية أو تحقق إضافي لحماية العميل والموقع والموردين.

التواصل

لأي استفسار عن الحجز أو الدفع: support@hottevia.com