المساعدة ودعم العملاء

كيف نساعدك؟

يمكنك التواصل معنا للاستفسارات العامة أو دعم الحجز أو المدفوعات أو الأسئلة المتعلقة بالفنادق.

قنوات الدعم

البريد الإلكتروني: support@hottevia.com

واتساب (24 ساعة): +20 150 779 8555

الهاتف الأرضي: +20 2 2729 4297

عند التواصل بشأن حجز

يرجى إرسال:

• رقم الحجز
• اسم الضيف
• اسم الفندق
• تاريخ الوصول
• رقم الهاتف أو البريد المستخدم أثناء الحجز

أنواع المساعدة

• تأكيد الحجز
• مشاكل الدفع
• أسئلة الإلغاء والاسترداد
• معلومات الفندق والغرف
• مشاكل تسجيل الوصول
• الاستفسارات العامة

ملاحظة

لا نعد بدعم 24/7 ما لم يتم الإعلان عن ذلك صراحة. سنبذل جهدًا معقولًا للرد على طلبات الدعم في أقرب وقت ممكن.