الشروط والأحكام

استخدام الموقع

باستخدامك لموقع Hottevia فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى أي سياسات مرتبطة بالحجز والدفع والإلغاء. يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية وشخصية أو تجارية مشروعة فقط.

أهلية المستخدم ومسؤولية البيانات

يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على إجراء الحجز. أنت مسؤول عن صحة أسماء النزلاء، بيانات التواصل، تواريخ السفر، عدد الغرف، عدد الضيوف، وأي بيانات مطلوبة من الفندق أو المورد. قد يرفض الفندق تسجيل الوصول إذا كانت البيانات غير صحيحة أو لا تطابق وثائق الهوية المطلوبة.

الفنادق والموردون الخارجيون

قد يتم عرض الفنادق والأسعار والتوفر والصور والمرافق والتصنيفات من خلال موردي فنادق أو واجهات API خارجية. Hottevia لا تملك أو تدير الفنادق، ولا تضمن أن كل وصف أو صورة أو مرفق سيظل محدثًا في كل لحظة.

الأسعار والتوفر

الأسعار والتوفر ديناميكية وقد تتغير قبل تأكيد الحجز. نتائج البحث لا تمثل تأكيدًا نهائيًا. السعر النهائي، الضرائب، الرسوم، تفاصيل الغرفة، وسياسة الإلغاء يجب مراجعتها قبل الدفع أو تأكيد الحجز.

الضرائب والرسوم المحلية

قد توجد ضرائب مدينة أو رسوم منتجع أو تأمين أو رسوم محلية تدفع مباشرة في الفندق إذا لم تكن مشمولة في السعر المعروض. تختلف هذه الرسوم حسب الدولة والفندق واللوائح المحلية.

الدفع وتأكيد الحجز

لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إصدار تأكيد حجز صالح. إذا فشلت عملية الدفع أو لم يتمكن المورد من تأكيد الحجز، فقد لا يتم إتمام الحجز، وسيتم التعامل مع أي استرداد أو عكس دفع وفق قواعد مزود الدفع والبنك.

الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الفندق أو المورد ونوع السعر المختار. بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد، وبعضها قد يسمح بإلغاء مجاني حتى تاريخ محدد. راجع سياسة الإلغاء قبل الحجز.

منع الاحتيال والاستخدام المحظور

يجوز لنا رفض أو مراجعة أو إلغاء أي طلب يبدو غير قانوني أو احتيالي أو مخالفًا لشروط المورد. لا يجوز استخدام الموقع لاستخراج البيانات آليًا أو تعطيل الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به.

حدود المسؤولية والقوة القاهرة

نبذل عناية معقولة لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أحداث خارجة عن سيطرتنا مثل انقطاع الموردين، قرارات الفنادق، الكوارث، القيود الحكومية، الإضرابات، أو أعطال الاتصالات.

روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات لأطراف ثالثة مثل مزودي الدفع أو الخرائط أو التحليلات. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات تلك الأطراف.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية ما لم يتم تعديل ذلك لاحقًا بمراجعة قانونية أو اتفاق مكتوب.

التواصل

لأي استفسار رسمي: support@hottevia.com