سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم Hottevia خصوصيتك. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، سبب استخدامها، مع من قد نشاركها، وحقوقك المتعلقة بها.

البيانات التي قد نجمعها

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الحجز والنزلاء والمسافرين
• تفاصيل البحث عن الفنادق والوجهات والتواريخ وعدد الضيوف
• حالة الدفع ومرجع الحجز
• عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح
• تفضيلات ملفات الارتباط والتتبع
• مراسلات خدمة العملاء والدعم

لماذا نستخدم البيانات

• إتمام عمليات البحث والحجز
• إرسال تأكيدات ومعلومات متعلقة بالحجز
• تقديم خدمة العملاء
• منع الاحتيال وحماية الموقع
• معالجة المدفوعات أو حالات الدفع
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم
• التحليلات والإعلانات عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع:

• الفنادق وموردي خدمات السفر
• مزودي تقنيات السفر وواجهات API
• بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع
• مزودي التحليلات والتسويق عند موافقتك أو عندما يسمح القانون
• الجهات القانونية أو التنظيمية عند الطلب القانوني

المدفوعات وأمان البطاقات

لا ينبغي لـ Hottevia تخزين بيانات البطاقة الكاملة إلا إذا تمت معالجتها من خلال مزود دفع متوافق مع معايير PCI. قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود دفع آمن تابع لطرف ثالث.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة.

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بعض البيانات خارج بلدك بسبب طبيعة موردي الفنادق وتقنيات السفر العالمية. نستخدم ضوابط مناسبة لحماية البيانات وفق القانون المعمول به.

حقوقك

قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على استخدامها، أو سحب الموافقة على ملفات الارتباط أو التسويق حيثما ينطبق ذلك.

ملاحظة لزوار الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة

إذا كنت تزور الموقع من هذه المناطق، فقد تنطبق عليك حقوق إضافية وفق قوانين حماية البيانات مثل GDPR. يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك.

التواصل بخصوص الخصوصية

لأي طلب متعلق بالخصوصية: support@hottevia.com